こんにちは！
中村明雄です。
顧客導線
を正しく理解していますか？
ビジネスを行う上で
特に個人で集客を行うビジネスや
セミナー講師といった仕事では
この顧客導線の理解が
そのまま売上に直結します。
セミナー講師、コンサルタント
コーチ、セラピスト、整体師、、、
全ての専門家の方にとって
この顧客導線、つまり売上導線を
正しく行う事で集客からセールスを
困る事なくスムーズに行えるので
今回はこの起業家、セミナー講師に
必須の顧客導線について解説していきます！
私自身、1000名以上の起業家
経営者のクライアントに向けて
顧客導線の設計を徹底的に行った結果
ゼロから3ヶ月以内にビジネスを構築し
売上を出す確率86.2%の業界最高の
数字を叩き出し続けております。
ぜひその成功の顧客導線を
学んでいって下さいね！
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目次
セミナー講師が行うべき正しい顧客導線とは？
それではまず顧客導線とは
一体なんなのかについて
簡単に解説していきたいと思います。
結論から言うと顧客導線とは
あなたが売上を叩き出すまでの
お客様の行動フェーズのこと。
つまりあなたの商品サービスが売れるまでの
全ての流れのようなものなのです。
ですが現代では個人起業家の
平均年収が240万円以下と言われるように
ビジネスをうまく行えていない人が
世の中には大勢いるのが現状。
ですが逆に年収1000万円を優に超える
高所得ビジネスマンが大勢いるのも
これもまた真実なのです。
そしてこの年収240万以下と
年収1000万以上の個人起業家の差は
正しい顧客導線を設計できているか
ただそれだけなのですね。
多くの個人起業家、セミナー講師は
好きなことだけを行い
正しいマーケティングを学びません。
その結果、集客に困り
セールスも下手くそなまま、、、
そのため商品サービスは素晴らしいのに
思うように売上が伸びずにいます。
あなたもそんな悩みがありませんか？
そのために学ぶべきことが
正しい顧客導線なのです！
セミナー講師の正しい顧客導線5ステップ
それではここからは
具体的な正しい顧客導線の
5ステップについて解説していきます。
まず顧客導線とは
①認知 ②教育 ③フロントセミナー ④個別相談 ⑤バックエンドセールス
上記の５つのステップに分かれます。
一番上のステップから順に
お客様を下に移動させることにより
最終的に売上が出ると言う仕組みです。
それではそれぞれのステップを
より具体的に見ていきましょう！
顧客導線ステップ1認知
まずはじめの顧客導線ステップは
認知です。
まずはお客様にあなたのことを
認知してもらわなければ
何も始まりませんからね。
そして認知には大きく
２つの種類が存在します。
それが
WEBとリアル
WEBではSNSなどを利用して
あなたのことを知ってもらいましょう。
リアルでは交流会など
リアルな場で交流することで
あなたのことを認知してもらうのですね。
そこであなたに興味を持った人が
あなたの『リスト』として
ライン＠やメルマガに登録をして
のちの顧客へと進化していくのです。
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顧客導線ステップ2教育
顧客導線ステップ2では
教育をしていきます。
ステップ１であなたのことを
認知した人に対して教育を行います。
ここの段階での教育とは
何かを直接的に指導するなどではなく
ライン@やメルマガといった
見込み客に対しての発信によって
教育していくといったフェーズになります。
このフェーズではあなたの専門性や
実績、商品のベネフィットなどを伝え
あなたとあなたのサービスにより強い
興味を持ってもらうようにしましょう。
顧客導線ステップ3フロントセミナー
顧客導線ステップ3では
フロントセミナーをしていきます。
フロントセミナーとは
１対多数であなたの商品サービスの
説明会や体験会のようなものを指します。
ステップ２まででお客様は
あなたやあなたの商品サービスに
興味関心がある状態を作れています。
そんな状況の中、あなたの会える機会や
あなたの商品サービスの説明会
体験会があると知れば駆けつけるでしょう。
これがつまり集客
いきなり商品サービスの
販売をしてしまうと売れないので
いったんこのフロントセミナーを挟み
お客様とのリアルな信頼関係を
作っていくことが重要になってきます。
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顧客導線ステップ4個別相談
顧客導線ステップ4では
個別相談をしていきます。
ステップ4のフロントセミナーで
あなたとあなたの商品サービスに
強い関心を抱いたお客様に対して
個別相談の場を設けましょう！
フロントセミナーでは個別具体的な
悩みや欲について話せないので
個別面談でお客様個人のことを知り
より深いコミュニケーションを取り
商品販売の最終ステップに向かいます。
ここではお客様のことをより深く知り
関係性を最高潮にするに意識しましょう。
顧客導線ステップ5バックエンドセールス
顧客導線ステップ5では
バックエンドセールス
をしていきます。
ここまでお客様が顧客導線を
正しく通ってくれば後は
バックエンドセールス
を行うだけです。
バックエンドセールスとは
あなたの商品を販売する行為。
つまり具体的な商品案内や
価格の提示を行うことで
お客様から契約を頂く
具体的な行動になります。
お客様のニーズとウォンツを理解し
あなたの商品サービスの必要性を訴え
ぜひ商品購入まで進めていきましょう！
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まとめ
如何だったでしょうか？
正しい顧客導線は
理解できましたでしょうか？
よくいる稼げない起業家
副業家、コンサルタント
コーチ、セラピスト、セミナー講師は
ここまできちんと顧客導線を
理解していませんし指導していません。
さらに言うと何と無く分かった気でいて
それぞれの導線設計も曖昧だったりします。
この記事を読んでいるあなたは
真面目でビジネスを本気で成功させたい！と
考えている方だと思いますので
ぜひしっかりと正しく学んで
あなたの価値を世の中に
広めていって下さいね！
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時間は有限ですので
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最後にこの記事を
しっかりと読んでくれた
成長意識がかなり高いあなたには
ホームワークを一つ出したいと思います。
今回のホームワーク
・自分のビジネスの顧客導線を考える！
ここでブログで学んだ知識を
実際に行動に落とし込んでいく事で
知っているを出来るに変えましょう！
知っている数よりも
出来る事の数を増やす
もちろん行動するだけで効果がありますし
さらに効果や達成率を上げたい方は
誰かにやった事を報告するのもより良いですね！
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それでは貴重な時間を使って
最後まで読んでいただき
ありがとうございました！
あなたの努力と活動が
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